1. Información del proveedor
- Nombre comercial: OSCALA
- [Aquí debes completar con razón social, RUT, dirección física o legal, correo de contacto y teléfono de atención al cliente.]
- Medio de contacto: [correo electrónico / formulario de contacto / teléfono].
2. Objeto
Estos Términos y Condiciones regulan la venta de productos a través del sitio web de OSCALA (en adelante, “la Tienda”), así como el uso del sitio por parte de quienes lo visitan o realizan compras (en adelante, “Cliente” o “Usuario”). Al realizar una compra o al usar el sitio web, el Cliente acepta estar sujeto a estos Términos.
3. Proceso de compra, pago y confirmación
- El Cliente podrá realizar pedidos de productos disponibles en la Tienda.
- Los precios se muestran en [moneda local] e incluyen/excluyen impuestos según se señale. OSCALA se reserva el derecho de cambiar precios sin previo aviso, salvo para pedidos ya confirmados.
- El pago se realizará mediante [medios de pago disponibles — tarjeta de crédito/débito, transferencia, pago digital, etc.].
- Una vez recibido el pago, OSCALA enviará una confirmación del pedido por correo electrónico. El contrato de compraventa queda perfeccionado en ese momento.
4. Envíos, despacho y entrega
- Los productos serán despachados según las condiciones y plazos que se indiquen en la Tienda, dependiendo de la zona de entrega y disponibilidad.
- Los costos de envío serán informados antes de confirmar la compra.
- OSCALA procurará cumplir los plazos estimados, pero no será responsable por demoras imputables al transportista, fuerza mayor, conflicto laboral, desastres naturales u otras causas ajenas a su control.
5. Devoluciones, cambios y garantía
- Si el producto presenta defectos, daños por transporte o no corresponde con lo solicitado, el Cliente podrá solicitar devolución o cambio, de acuerdo a la política de devoluciones vigente en la Tienda.
- Para iniciar una devolución o cambio, el Cliente debe notificar contactando a OSCALA dentro de [plazo definido — por ejemplo, 5 o 10 días hábiles] desde la recepción del producto, proporcionando evidencia (fotos, descripción del problema, etc.).
- Los gastos de devolución serán asumidos por [quien corresponda — OSCALA o Cliente] según lo acordado.
- Si el producto no califica para devolución (por ejemplo: usado, alterado, fuera de plazo, etc.), OSCALA podrá rechazar la solicitud.
6. Uso del sitio, responsabilidad del usuario y conductas prohibidas
- El Usuario se compromete a usar el sitio de buena fe, conforme a la ley y respetando estos Términos.
- Queda prohibido usar el sitio para actividades ilícitas, difamatorias, fraudulentas, y para vulnerar derechos de terceros.
- OSCALA se reserva el derecho de restringir, suspender o eliminar cuentas o pedidos en caso de conductas indebidas.
7. Propiedad intelectual
- Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, gráficos, marcas, diseños, logotipos, etc.) son propiedad de OSCALA o de terceros con licencia, y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual.
- Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o cualquier uso distinto al personal, sin autorización expresa.
8. Limitación de responsabilidad
- OSCALA no será responsable por daños directos o indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o perjuicios derivados del uso del sitio, salvo en los casos exigidos por la ley.
- En ningún caso la responsabilidad total de OSCALA excederá el monto pagado por el Cliente por el pedido objeto del reclamo.
9. Modificaciones a los términos
- OSCALA podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia una vez publicadas en el sitio web.
- El uso continuado del sitio o la realización de nuevas compras tras la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos Términos.
10. Protección de datos y privacidad
- OSCALA se compromete a cumplir la normativa aplicable sobre protección de datos personales en Chile. Los datos que el Cliente entregue (nombre, dirección, correo, etc.) serán utilizados exclusivamente para procesar pedidos, envíos y comunicaciones relacionadas.
- OSCALA no compartirá datos con terceros, salvo lo necesario para la entrega del producto (transportistas), ni los usará para fines distintos sin consentimiento explícito.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
- Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile.
- Para cualquier controversia derivada de estos Términos o de las transacciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en [ciudad que corresponda — por ejemplo, Santiago].
12. Contacto y consultas
Para dudas, reclamos o solicitudes respecto a pedidos, devoluciones, datos personales o estos Términos, el Cliente puede contactarse con OSCALA a través de [correo electrónico, formulario, teléfono], y se compromete a responder en un plazo razonable.